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FAQ* - Perguntas Frequentes

1º - Acessar o endereço para desconectar qualquer sessão que possa ter ficado em aberto.
https://khkeynurse.com/courses/dashboard/logout

2º - Fechar todas as abas e navegadores que estiverem abertos.

3º - Acessar o link direto da página de login
https://khkeynurse.com/courses/dashboard/

4º - Caso esteja acessando por um computador, aperte e segure a tecla CONTROL e segurando o CONTROL, você aperta a tecla F5 para recarregar o site.
Depois de apertar o F5 , pode soltar as teclas.

5º - Tente fazer login novamente usando os dados de acesso.

6º - Pronto! Seu acesso deve ter sido restaurado com sucesso.

Esse procedimento é simples!

Você poderá solicitar uma nova senha, na tela principal de login clicando em "Forgot" ou através do link abaixo,

Criar ou alterar a senha de acesso

1º - Clique em Explore Courses, localizado no menu superior direito;

2º - No painel de navegação, escolha o Módulo e clique em Enroll Course;

3º - Agora, é só clicar em Start Learning e começar a sua Jornada.

4º - Good Luck!

1º - Acessar o endereço para desconectar qualquer sessão que possa ter ficado em aberto.
https://khkeynurse.com/courses/dashboard/logout

2º - Fechar todas as abas e navegadores que estiverem abertos.

3º - Acessar o link direto da página de login
https://khkeynurse.com/courses/dashboard/

4º - Caso esteja acessando por um computador, aperte e segure a tecla CONTROL e segurando o CONTROL, você aperta a tecla F5 para recarregar o site.
Depois de apertar o F5 , pode soltar as teclas.

5º - Tente fazer login novamente usando os dados de acesso.

6º - Pronto! Seu acesso deve ter sido restaurado com sucesso.

Caso o procedimento acima não funcione e você estiver usando a internet em uma empresa, procure o departamento de suporte técnico para verificar o problema.

Algumas empresas possuem um sistema de "Cache" ou "Proxy" para liberar a internet aos funcionários ou visitantes e esse tipo de conexão pode apresentar essas intermitências.

Sugerimos que você siga uma das opções abaixo:

1ª - Usar a página específica para reportar o erro, clicando aqui -> Help (khkeynurse.com).

2ª - Enviar um e-mail para suporte@kheynurse.com.

Implementamos os melhores protocolos e tecnologias para que você tenha um aprendizado sem interrupções, mas infelizmente, existem alguns fatores externos que podem prejudicar a navegação na Plataforma.

Se isso está acontecendo, provavelmente você está com um problema de conexão com a sua operadora, ou a internet está sendo altamente consumida por outros aparelhos ou sites.

Recomendamos primeiramente, fechar todos os navegadores do seu dispositivo e abrir somente um para acessar a plataforma.

Verique se algúem, que está no mesmo local que você, está usando a internet para assistir filmes ou séries em plataformas de streaming.

Dependendo do seu Plano contratado, essas ações podem prejudicar a navegabilidade.

Para realizar um teste de velocidade, você pode usar o site:

Speedtest - Teste de velocidade da internet

Nos resultados, é importante constar 10 MB ou mais de velocidade nos testes de DOWNload (Baixar) e UPload (Carregar).

Para solicitar a exclusão dos seus dados, você deve usar o e-mail que está registrado
no sistema (usado também como login) e enviar  o pedido de exclusão para suporte@kheynurse.com.

Esse processo é simples e levará aproximadamente 2 dias úteis para ser concluído.

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